Jak vytěžit víc z navolávání schůzek, když už jste se do telefonování pustili
Telefonování, ať už má sloužit k navolávání schůzek nebo získávání objednávek, si zaslouží nejen meření, ale také podporu dalšími formáty komunikace – třeba emailem a (spolu s ním i) videem. Jak využívat kombinaci “telefonát + email + video + telefonát” ke zvýšení efektu z navolávání bylo tématem mého vystoupení na konferenci FINfest. Ukázal jsem, že z […]
Změnila Call Smartly chování uživatelů?
Call Smartly má, kromě jiného, také přispívat ke zvyšování efektivity obchodníků. Efektivitu ovlivňují různé vstupy – od dovedností, kvality call skriptu, přes zdroje kontaktů až k aktivitě obchodníků ve dnech nebo hodinách. Právě posun v době telefonátů – kdy uživatelé telefonují – nás zaujal při pohledu na data z posledních měsíců. V Q3 2016 se […]
Jak se telefonovalo v červenci
Dnes už můžeme porovnat dva úplné měsíce, kdy uživatelé Call Smartly aplikaci využívali. Podívejme se proto na výsledky z července z trochu jiného úhlu než obvykle. Své osobní výsledky nebo výsledky vašeho týmu uvidíte ve svém online účtu. Úspěšnost v červenci byla nižší Když porovnáme úspěšnost domluvení mezi červnem a červencem, tak je zřejmé, že červencová […]
Jak se telefonovalo v červnu
Červen byl první měsíc, kdy několik stovek uživatelů Call Smartly jejím prostřednictvím zaznamenávali své výsledky. My teď máme možnost podívat se na údaje z několika tisíc telefonátů. Výsledky telefonování Je zajímavé vidět, jak v posledních dvou týdnech před prázdninami klesala aktivita od pondělí do pátku – prakticky na polovinu. Aktivita ve dnech Obchodníci – uživatelé Call […]
Co mají společného Facebook, Twitter a Call Smartly?
Cokoli chceme zlepšit, musíme to napřed změřit. Začneme-li mluvit o efektivitě – využití zdrojů obecně, a potom konkrétněji času, peněz, nástrojů, aktivit – musíme začít u měření. Vezmeme-li si například sociální sítě a budeme zkoumat z hlediska marketingu nebo prodeje efektivitu jejich využití, musíme začít rozlišovat – měřit – kdy je nejvhodnější doba pro komunikaci […]
Proč aplikace na měření výsledků telefonování?
Odpovědí na tuto otázku je několik: Protože co neměříme, to neřídíme … a tím pádem se v tom ani nemůžeme zlepšovat. Protože ze stovek lidí, které jsem proškolil, bych spočítal na prstech jedné ruky ty, kdo byli schopni vyjádřit číslem, jak jsou při telefonování úspěšní. Protože je ještě méně vedoucích obchodních týmů, kteří dokáží říct, […]
© 2014 Kane, All Rights Reserved