Historie úspěšnosti telefonátů uživatelů Call Smartly

Poprvé od spuštění Call Smartly jsme se podívali na data zachycující úspěšnost telefonátů uživatelů aplikace. Proměnná “úspěšnost” je v aplikaci vypočítaná jako poměr hodnot “domluveno” a “dovoláno”. Z hlediska vývoje, po oscilaci kolem hodnoty 39%, což je průměr za celé sledované období, úspěšnost klesla ve druhém kvartálu 2017 o několik procentních bodů k hodnotám bližším třicítce. […]

  in Statistiky, Úspěšnost - 10/08/2017

Změnila Call Smartly chování uživatelů?

Call Smartly má, kromě jiného, také přispívat ke zvyšování efektivity obchodníků. Efektivitu ovlivňují různé vstupy – od dovedností, kvality call skriptu, přes zdroje kontaktů až k aktivitě obchodníků ve dnech nebo hodinách. Právě posun v době telefonátů – kdy uživatelé telefonují – nás zaujal při pohledu na data z posledních měsíců. V Q3 2016 se […]

  in Aktivita, Aplikace, Produktivita, Statistiky - 13/04/2017

Jak se telefonovalo v roce 2016

Konec kalendářního roku se obvykle využívá k bilancování. Bilancovali jsme i my. Ohlédli jsme se za rokem 2016, abychom se podívali, jak telefonovali uživatelé Call Smartly. Sice to byl neúplný rok, protože Call Smartly jsme uvedli na veřejnost v polovině května, ale z několika desítek tisíc telefonátů se už leccos vyčíst dá – třeba to, […]

  in Aplikace, Statistiky - 02/01/2017

© 2014 Kane, All Rights Reserved